Conditions générales de vente
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ozentya.net par un consommateur.
1. Vendeur
K-Rapat, [à compléter] (forme juridique), SIRET [à compléter], siège social : 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Téléphone : 06 25 99 55 02. Email : pchaubo@hotmail.fr.
2. Produits
Les produits proposés sont des soins cosmétiques capillaires et corporels, décrits sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après le paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée.
5. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe ou par PayPal. Les données bancaires sont traitées par ces prestataires et ne sont jamais conservées par le vendeur.
6. Livraison
Expédition sous 72 h maximum selon le stock. Les modes, tarifs et délais sont détaillés sur la page Livraison & paiement. En cas de colis endommagé, merci de le signaler au transporteur et à notre service client.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, en nous le notifiant par email ou téléphone.
Conformément à l'article L221-28, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les produits doivent être retournés neufs et non ouverts, à vos frais. Le remboursement intervient sous 14 jours.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Service client
Téléphone : 06 25 99 55 02 · Email : pchaubo@hotmail.fr.
10. Médiation et droit applicable
En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter]. Les présentes conditions sont soumises au droit français.